Техподдержка сайтов
Стабильный сайт — это не разовый запуск, а постоянный уход за кодом, контентом и безопасностью. Без регулярных обновлений CMS и расширений растут риски взлома и простоев, а каждая минута недоступности напрямую влияет на заявки и выручку. Мы обеспечиваем предсказуемый uptime, резервное копирование и быструю реакцию на инциденты, чтобы бизнес не терял трафик и доверие клиентов. Поддерживаем проекты по всей России: от точечных правок до полного сопровождения после релиза и миграций со старых платформ.
Что входит в услугу
Когда услуга подходит
Подходит, если вам важно:
- Нужна предсказуемая реакция по SLA и техническая стабильность сайта 24/7.
- Нет собственной команды разработки для регулярных обновлений и инцидентов.
- Требуется сопровождение после запуска, миграции или редизайна.
Не лучший выбор, если:
- Нужна разовая доработка без регулярного мониторинга и ответственности по SLA.
- Нет доступа к хостингу, CMS и технической инфраструктуре проекта.
- Планируете откладывать обновления системы из-за «и так работает».
Ориентиры по KPI и срокам
В техподдержке оцениваем не только количество часов, но и качество сервиса по времени реакции и стабильности.
SLA реакции
Фиксируем время первого ответа и время решения по приоритетам инцидентов.
Доступность и ошибки
Контролируем uptime, частоту критических сбоев и причины повторяющихся проблем.
Скорость внедрения правок
Измеряем цикл задачи от постановки до релиза и прозрачность статуса по заявкам.
Тарифы поддержки
Базовый
Мониторинг, бэкапы, обновления. До 5 часов работ в месяц.
Стандарт
Базовый + доработки, правки контента, консультации. До 15 часов в месяц.
Премиум
Полная поддержка: разработка, дизайн, SEO-правки. Без лимита часов по согласованию.
Кому подходит техподдержка
Малый и средний бизнес
Компаниям без штатного разработчика: сайт должен работать без сбоев, а правки и обновления — без найма отдельного специалиста.
Маркетинговые агентства
Когда нужен надёжный технический партнёр для клиентских сайтов: SLA, прозрачные сроки и единая точка контакта по инцидентам.
После запуска сайта
После релиза важны мониторинг, бэкапы и плановые обновления — чтобы запуск не превратился в простой из-за устаревшего ПО или ошибок.
Устаревшая CMS
Проектам на legacy-платформах: сопровождение до и во время миграции, минимизация рисков и поэтапный пе ренос без простоя бизнеса.
Результаты
99,9%
целевой uptime инфраструктуры
< 2 ч
время первой реакции на заявку
500+
сайтов под сопровождением
0
нарушений безопасности на поддерживаемых проектах
Частые вопросы
Связанные услуги
Ст оимость
Как мы работаем
Подключение и д оступы
Получаем доступы к хостингу, CMS, репозиторию и DNS, фиксируем контактные лица и канал заявок.
Аудит и диагностика
Оцениваем версии CMS и плагинов, безопасность, производительность и технический долг, составляем приоритетный план работ.
Регламент и SLA
Согласовываем частоту бэкапов, время реакции, приоритеты инцидентов и формат отчётности под выбранный тариф.
Сопровождение
Обрабатываем заявки, обновляем системы, правим контент и код, следим за мониторингом и резервными копиями.
Отчёты и развитие
Регулярно отчитываемся о выполненных работах, предлагаем улучшения по безопасности, скорости и конверсии.
Тарифы от ежемесячной фиксированной суммы в зависимости от объёма работ.